PIR raporu · tazminat · başvuru
Dalaman Havalimanı Kayıp Eşya ve Bagaj Kaybı
Bagajınız bantta gelmediyse ya da terminalde bir eşyanızı unuttuysanız izlemeniz gereken adımlar ve haklarınız.
Havalimanından ayrılmadan başvurun. Bagaj kaybında PIR raporunu terminalden çıkmadan önce almanız gerekir. Çıktıktan sonra yapılan başvurularda süreç belirgin biçimde zorlaşır.
Bagajınız Gelmediyse: Adım Adım
- 1
Bandı ve etiketi kontrol edin
Aynı uçuştan gelen son bagajın da çıktığından emin olun. Benzer valizlerin karıştırılması sık görülür — etiket numaranızı kontrol edin.
- 2
Havayolunun bagaj bankosuna gidin
Bagaj alım alanındaki havayolu (ya da yer hizmetleri) bankosuna başvurun. Bilet, biniş kartı ve bagaj etiketinizi hazır bulundurun.
- 3
PIR raporu alın
Property Irregularity Report — kaybın resmî kaydıdır. Rapor numarasını mutlaka saklayın; tüm takip ve tazminat süreci bu numara üzerinden yürür.
- 4
Adres ve iletişim bilgisi bırakın
Bagaj bulunduğunda kaldığınız otele teslim edilir. Otel adı, oda numarası ve ulaşılabilir telefonu eksiksiz verin.
- 5
Zorunlu harcamalarınızı belgeleyin
Bagaj gecikmesinde temel ihtiyaç harcamaları (kıyafet, hijyen ürünü) çoğu durumda karşılanır. Fişleri saklayın; sonradan belge oluşturmak mümkün olmaz.
- 6
Takip edin
Bagajların büyük bölümü 24–72 saat içinde bulunur. 21 gün sonunda bulunamayan bagaj “kayıp” sayılır ve tazminat süreci başlar.
Terminalde Unutulan Eşya
Terminal içinde unuttuğunuz kişisel eşyalar için havalimanı danışmaya başvurun: +90 252 792 55 55. Eşyanın türünü, tahmini yerini ve saatini bildirin.
Uçak içinde unutulan eşyalar havalimanı kayıp eşyaya değil, havayolu ya da yer hizmetleri firmasına düşer. Uçuş numaranız ve koltuk numaranızla havayolunuza başvurun.
Güvenlik kontrolünde bırakılan eşyalar (unutulan bilgisayar, telefon) genellikle güvenlik biriminde tutulur; danışma sizi doğru birime yönlendirir.
Bagaj Kaybında Tazminat Hakkı
Uluslararası uçuşlarda bagaj kaybı, hasarı ve gecikmesi Montreal Sözleşmesi kapsamındadır. Taşıyıcının sorumluluğu yolcu başına belirli bir üst sınırla (yaklaşık 1.288 SDR) tanımlanır; SDR kuru değiştiği için tutar sabit değildir.
Başvuru süreleri kritiktir: hasar için teslim tarihinden itibaren 7 gün, gecikme için 21 gün içinde yazılı bildirim yapılmalıdır. Bu süreler geçerse talep hakkı düşebilir.
Değerli eşyalarınızı (elektronik, mücevher, ilaç, belge) kayıtlı bagaja koymayın — bunlar için taşıyıcı sorumluluğu sınırlıdır ya da hiç yoktur.
Gecikme ve iptal durumundaki haklarınız için yolcu hakları sayfamıza bakabilirsiniz.
Özel Transfer · Online Rezervasyon
Dalaman Havalimanı Transferi
Sabit fiyat, kapıdan kapıya, uçuş takipli karşılama.
- Sabit fiyat — sürpriz yok
- Rötarda ücretsiz bekleme
- 7/24 Türkçe destek
- Bebek koltuğu · geniş bagaj
Sizin için mantıklı mı?
- Oteliniz merkez dışındaysa — HAVAŞ yalnızca Fethiye ve Marmaris şehir merkezine gider, kapınıza bırakmaz.
- Gece iniyorsanız — havalimanından şehre HAVAŞ seferleri uçuşlara göre düzenlenir; geç saatte sefer bulamayabilirsiniz.
- Kalabalık veya bagajlıysanız — araç başına sabit fiyat, kişi başı hesapta taksiye göre avantajlı olur.
Tek başınaysanız ve oteliniz merkezdeyse HAVAŞ daha ekonomiktir — saatlere bakın.
Artık iOS & Android’de İndirApp Store İndirGoogle Play Rezervasyon go4transfers.com üzerinden tamamlanır
Kayıp Eşya — Sık Sorulan Sorular
PIR raporu nedir, nereden alınır?
Property Irregularity Report, bagaj kaybının resmî kaydıdır. Havalimanından ayrılmadan önce bagaj alım alanındaki havayolu/yer hizmetleri bankosundan alınır.
Kaybolan bagaj ne kadar sürede bulunur?
Bagajların büyük bölümü 24–72 saat içinde bulunur ve kaldığınız adrese teslim edilir. 21 gün içinde bulunamayan bagaj kayıp sayılır.
Bagajım geç geldi, harcamalarımı kim karşılar?
Bagaj gecikmesinde temel ihtiyaç harcamaları çoğu durumda havayolunca karşılanır. Fişleri saklayın ve PIR numarasıyla başvurun.
Terminalde eşya unuttum, kime ulaşmalıyım?
Havalimanı danışmayı arayın: +90 252 792 55 55. Uçak içinde unutulan eşyalar için ise havayolunuza başvurmanız gerekir.
Bagajım hasarlıysa ne yapmalıyım?
Hasarı havalimanından çıkmadan bagaj bankosuna bildirin ve tutanak tutturun. Yazılı bildirim için teslim tarihinden itibaren 7 gününüz vardır.
İlgili Sayfalar
dalamanhavalimani.com bağımsız bir bilgilendirme portalıdır; DHMİ, YDA, HAVAŞ, Muttaş veya herhangi bir havayolu ile bağlantılı değildir ve bu sitede satış/rezervasyon yapılmaz. Yasal uyarının tamamı →